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Afin que les particuliers utilisent plus largement les aides financières à la rénovation énergétique disponibles, il est essentiel que leurs interlocuteurs, artisans et professionnels du bâtiment, les maîtrisent pleinement et soient en mesure de les leur expliquer clairement.
Le programme OSCAR lance donc un nouvel outil qui accompagnera au quotidien ces professionnels indispensables au déploiement des dispositifs d’aides à la rénovation (MaPrimeRénov’ et CEE) : un chatbot, accessible 24h/24 et 7j/7 sur son site.
Cet assistant virtuel a été développé en s’appuyant sur l’expertise des acteurs du programme ainsi que la collecte des questions récurrentes de la filière sur le terrain. Grâce à l’intelligence artificielle, le chatbot répondra à ces questions en direct, de façon précise et pragmatique, qu’elles soient d’ordre administratif, réglementaire, technique etc.
Les Référents d’Aide à la Rénovation – RAR , les artisans, les professionnels du secteur… pourront ainsi avancer dans le montage de leur dossier. S’ils ne trouvent pas satisfaction, ils pourront être réorientés vers un forum de discussions entre pairs ou être recontactés par l’équipe du programme OSCAR dans les jours suivants.
De nombreux outils pratico-pratiques disponibles
Le saviez-vous ? Afin de faciliter toujours plus l’appropriation des aides à la rénovation énergétique par les acteurs du secteur (bureaux de contrôle, artisans, RAR…), de nombreux outils de simplification sont disponibles :
Pour y accéder gratuitement, partout, tout le temps, il suffit de s’inscrire ou de se connecter à son espace personnel, et de consulter la « Boîte à outils ».
